よくある質問｜エースラインの安くて高品質な国際電話のかけ方！

	よくある質問お得な国際電話のかけ方はなぜこんなにお得なの？よくあるご質問にお答えいたします。

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国内固定電話発信サービスについて

国内携帯電話・PHS発信について

登録・変更や解約について

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なぜこんなに安いのでしょうか？

AceLineは大手の通信事業者との間で大口割引を契約しており、不要なサービス・設備投資・広告宣伝費などを最小限に抑えることによって格安の料金を実現しております。
また通信回線は、大手通信事業者のインフラを用いますので、高品質で安心のサービスをご提供しております。

利用方法は簡単でしょうか？

ご登録完了後にお伝えする
AceLineの４桁番号＋国番号＋相手先番号
でご利用いただけます。
工事や機器の設置は一切必要ございません。
※一部の国（イタリア等）を除き、国番号後の相手先番号の先頭「0」は、省いてください。

音質は良いのでしょうか？

大手通信事業者のインフラを用いますので、高品質で安心してご利用いただけます。

日本全国どこからでも利用できるのでしょうか？

日本全国どこからでも同じかけ方、一律料金でご利用いただけます。

利用料金はどうなっていますか？

手数料や基本料金は一切かかりません。ご利用いただいた通話料のみのお支払いとなります。
24時間一律料金で、6秒毎に課金となります。

相手が携帯電話だと料金は高くなりますか？

発信元の電話種類（固定電話または携帯電話）により料金が決まりますので、相手先が携帯電話でも固定電話と同じ料金となります。

携帯電話やPHSからでもサービスを利用できますか？

はい、ご利用いただけます。

ファックスからでも利用できますか？

はい、ファックス通信にも安心してご利用いただけます。

他社でマイライン登録をしていても利用できますか？

はい、そのままご利用いただけます。
ご登録完了後にお知らせするAceLineの４桁番号はマイラインの適用対象外のため、マイラインまたはマイラインプラスの影響を一切受けずにご利用いただけます。また、マイラインプラスの解除番号「122」も不要です。

IP電話を利用しているが利用できますか？

はい、ご利用いただけます。（NTT回線をご利用の方に限られますのでご了承ください。）

YahooBBフォン・＠niftyフォンは、解除番号「0000」を押してからご利用ください。
かけ方：0000＋AceLine４桁番号＋国番号＋相手先番号

So-netフォン・OCNドットフォン・BIGLOBEフォンは、解除番号を押さずにご利用いただけます。
かけ方：AceLine４桁番号＋国番号＋相手先番号

＊上記方法で、ご利用できない場合は、IP電話会社へ直接お問い合わせください。

光ファイバーのIP電話から利用できますか？

はい、IP電話アダプタにNTT回線が接続され、切替が出来ればご利用いただけます。

ISDN回線でも利用できますか？

はい、ご利用いただけます。
（ i ナンバーをご利用の場合、親番号だけでなく子番号のご登録も必要です。）

会社の電話など、PBX（交換機）を使用していても利用できますか？

はい、利用できます。
（登録のない電話からは利用できないため、存在するすべての電話番号をご登録ください。）

ケーブルテレビの電話からでも利用できますか？

はい、AceLine国際電話は、J-Com東京、東関東、板橋、相模原、大和、からご利用いただけます。
それ以外は、ご利用なれません。
AceLine国内電話は、ケーブルテレビ電話からはご利用いただけません。

発信者番号通知「186」、非通知「184」は利用できますか？

国際電話につきましては、発信者番号通知186をつけても発信者番号が相手側受信端末に表示されるか否か保証されません。番号通知186をご利用でも非表示/圏外表示となる場合があります。
なお、つける場合には、下記のダイヤル手順となります。
184/186 ＋AceLine４桁番号＋国番号＋相手先番号

テレビ会議にも利用できますか？

申し訳ございませんが、テレビ会議には使えません。

ピンク電話･緑電話から利用できますか？

申し訳ございませんが、公衆電話からはご利用になれません。

プリペイド式の携帯電話でも利用できますか？

申し訳ございませんが、プリペイド式携帯電話からはご利用になれません。

海外からも利用できますか？

AceLine電話サービスは日本発信のサービスに限らせておりますので海外からはご利用いただけません。
海外で使用できる日本の携帯電話でも、海外にいる場合はAceLineのサービスをご利用できませんので、ご了承ください。

海外のToll Free電話（例:1-800で始まる番号）にかけられますか？

アメリカのToll Free番号にかけることはできますが、発信側にも通常の料金がかかります。
また、接続時にその旨英語でアナウンスされます。
Toll Free番にかけることができるかどうかは国により異なりますので、ご注意ください。

コレクトコールやオペレーターの取次ぎサービスはありますか？

申し訳ございませんが、コレクトコールやオペレーターの取次ぎサービスは行っておりません。
ご了承ください。

通話明細は発行されるのでしょうか？

はい、基本的に「Webビリングシステム（ペーパーレスビリング）」を当社ホームページの会員ページからご閲覧していただきます。（PDFダウンロード可）
ご希望の方のみ、郵送での通話明細書を税込210円/月にて発行いたします。

国際電話サービスの問合せはどこにすればいいのですか？

Q&Aに掲載されていないその他のご質問はこちらへお問い合せください。

エースラインお客様センター
TEL：0120-56-2302
お問合せフォームは、こちらから。