よくある質問３｜エースラインの安くて高品質な国際電話のかけ方！

	よくある質問安くて安心の国際電話のかけ方、固定電話へのかけかたはどうすれば？よくあるご質問にお答えいたします。

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国際電話サービスについて

国内固定電話発信サービスについて

登録・変更や解約について

お探しのご質問が見当たらない場合、
お問い合せフォームからご質問ください。

携帯電話・PHSへのかけ方はどうすればいいですか？

電話サービス登録後にお伝えする
AceLineの４桁番号＋「090 （ 080又は070 + ・・・・・・・）」
でご利用いただけます。

固定電話へのかけ方はどうすればいいですか？

電話サービス登録後にお伝えする
AceLineの４桁番号＋市外局番＋相手先番号
でご利用いただけます。
※市内・市外ともにご利用いただけます。

利用料金はどうなっていますか？

24時間一律料金です。
携帯電話・PHSへは、1分30円（非課税）
固定電話・IP電話へは、1分20円（非課税）
でご利用いただけます。
※それぞれ1分毎に料金が加算されます。
※一部国際回線を利用しているので、消費税5％はかかりません。

このサービスはIP電話を利用したサービスなのですか？

IP電話を利用したサービスではございません。
通常の電話網を利用したサービスになっております。

音質は良いのでしょうか？

大手通信事業者のインフラを用いますので、高品質で安心してご利用いただけます。

発信者番号通知は可能でしょうか？

はい、発信者番号通知は可能です。（４桁のAceLine番号は相手には表示されません）
ただし、以下にご注意なさってください。

■NTT
着信側がNTTアナログ回線の場合、着信側に発信者番号が表示されません。

■TUKA
着信側がTUKAの場合は番号が表示されず、「通知不可能」となります。

■Vodafone
利用地域が、東北・北陸・中国・四国・九州の場合、下記の現象がおきます。（Vodafone 3G携帯を除く）

※発信時:４桁のAceLine番号をつけて発信すると相手先へは「非表示」で発信されます。
※186をつけると、発信できません。
※着信時:４桁のAceLine番号の携帯国内サービスから着信したとき、発信番号の先頭の0が表示されません。

発信者番号通知「186」/非通知「184」は利用可能ですか？どのように表示されますか？

TUKA、Vodafone以外の携帯電話は、184、186をつけて、通話ごとに表示/非表示を選択できます。
利用する場合には４桁のAceLine番号の前に184/186をつけます。
例）184-【AceLine番号】-090-1234-5678
※TUKAは184/186をつけるとかからなくなってしまいますので、通話ごとの設定はできません。
※Vodafoneは東北・北陸・中国・四国・九州では184/186をつけるとかからなくなってしまいます。（Vodafone 3G携帯を除く）

FOMAからの利用できますか？

はい、ご利用いただけます。
（海外で使っているときはご利用になれません。）

Vodafoneやauのグローバル携帯から利用できますか？

日本にいる場合は、「080」「090」で始まるグローバル携帯からでもこのサービスの利用が可能です。
※海外にいる場合、このサービスはご利用になれません。

プリペイド式の携帯電話から利用できますか？

携帯電話会社の規制があるため、プリペイド式の携帯電話からの利用は出来ません。
プリペイド式の携帯電話にかけることは可能です。

怪しいサービスではないのでしょうか？

第一種通信事業者が総務省の認可をうけて提供している正式なサービスです。

「050」で始まるIP電話にかけることはできますか？

はい、ご利用いただけます。

ケーブルテレビ電話にかけることはできますか？

はい、ご利用いただけます。

携帯からAceLineを使っています。新たな申込みは必要ですか？

AceLineに登録している携帯でしたら、お申込み不要でご利用になれます。

家族の携帯も申込みたいのですが･･･

AceLineに登録しているお客様がまとめてお支払いになる場合には、回線の追加として承ります。
お支払いを別にする場合には、新たなお申込みが必要となります。

携帯電話を紛失しました。何か手続きが必要ですか？

まず、ご利用携帯電話会社へ連絡し、紛失の手続きをしてください。
電話機が利用停止になるとこのサービスも自動的に利用できなくなりますので、この時点でのAceLineへの連絡は必要ございません。
同じ番号で携帯電話を再開したら、AceLineもすぐ利用できます。
携帯電話を解約される場合には、AceLineへの連絡が必要となります。
詳しくはお問合せくださいますようお願い申し上げます。

携帯電話を機種変更しました。何か手続きが必要ですか？

電話番号が変わらない場合は、機種変更をしてもそのままご利用いただけます。

携帯電話の会社を変えました。何か手続きが必要ですか？

携帯電話会社を変えられた場合には、番号が変わるので、AceLineへの手続きが必要となります。
（AceLine登録電話番号の変更手続きが必要となります。）

携帯電話を解約しました。AceLineの手続きは必要ですか？

携帯電話を解約される場合には、AceLineへの連絡が必要となります。
万が一ご連絡が無かった場合は、携帯電話の番号を再利用時に、その携帯電話番号からのAceLine利用はすべて旧契約者へ請求されます。
携帯電話解約時は必ずAceLineへご連絡くださいますようお願い申し上げます。

なぜこんなに安いのですか？

AceLineは大手の通信事業者との間で大口割引を契約しており、不要なサービス・設備投資・広告宣伝費などを最小限に抑えることによって格安の料金を実現しております。
また通信回線は、大手通信事業者のインフラを用いますので、高品質で安心のサービスをご提供しております。

基本料や定額料など、別にかかる料金はありますか？

ございません。
通話料のみのご請求となっております。

うっかりAceLine番号をつけずにダイヤルしました。どうなりますか？

その通話に関しては、ご利用携帯電話会社から、携帯電話会社の料金でのご請求となります。

携帯電話会社とAceLineの両方から請求がきますが、二重請求ではないのですか？

同じ通話が携帯電話会社とAceLineの両方から請求されることはありません。４桁のAceLine番号をつけてダイヤルした通話のみAceLineから請求され、基本料/パケット料/４桁のAceLine番号をつけなかった通話は携帯電話会社から請求されます。

定額で使い放題のサービスはありませんか？

定額制のサービスはございません。
国内は、１分ごとに料金が課金されます。国際は、6秒ごとに料金が課金されます。

パケット代は安くならないのですか？

パケット代はお安くなりません。
AceLineのサービスは音声通話のみが対象となっております。

請求は全てAceLineからくるようになるのですか？

４桁のAceLine番号を付加した通話のみAceLineからご請求いたします。
４桁のAceLine番号をつけない通話や基本料・パケット使用料などは通常どおり携帯電話会社から請求されます。

利用料金を携帯電話代と一緒に払えますか？

AceLineをご利用くださった分は、携帯電話会社からの請求とは別に、AceLineから請求させて頂きますので、一緒に払うことはできません。

通話明細はもらえますか？

基本的に「Webビリングシステム（ペーパーレスビリング）」を当社ホームページからご閲覧していただきます。（PDFダウンロード可）
ご希望の方のみ郵送での通話明細書を税込210円/月にて発行いたします。

フリーダイヤルにかけることはできますか？

申し訳ございません、ご利用になれません。
※また、以下の番号へもご利用はできません。
「0120」「0800」「0570」「＃」で始まる番号への通話３桁特番（「110」「119」「117」など）

番号案内はありますか？

申し訳ございませんが、ございません。
番号案内に関しましては、通常のかけ方でご利用下さいますようお願い申し上げます。

自分の料金プランがわかりません。自分がどのくらい使っているかわかりません。

料金プランの確認や変更手続きはお客様ご自身で行って頂く必要がございます。
詳しくは、ご契約の携帯電話会社にご確認下さいますようお願い申し上げます。

今の料金プランは変えたほうがいいでしょうか？

お客様の利用状況により異なりますので、一概にはお答えできません。
目安としてAceLineを利用したほうが良い場合は、
・無料通話料をいつも余している（料金プランを安いのに代えて、AceLineを併用）
・昼間の利用が多く、昼間の料金が安いプランではない通常の料金プランに加入している
・固定電話、他社携帯へかけることが多い
※AceLineを使うことで、無料通話料を余してしますと、総額では高くなってしまう場合があるので、パケット通信で使うか、無料通話料を使い切ったらAceLineへ切り替えるのがよろしいかと思います。

国内携帯電話発信サービスの問合せはどこにすればいいのですか？

Q&Aに掲載されていないその他のご質問はこちらへ
エースラインお客様センター（TEL：0120-56-2302）へお問合せいただくか、
お問合せフォームからご質問ください。